套版商城式網站

服務說明：

1.系統可用性 (System Availability)
提供客戶系統正常操作可用性 99.9% 以上
2.客服支援時段(Customer service support period)
提供客服時間為週一至週五工作日，上午9點至下午18點
3.服務中斷補償(Service interruption compensation)
如系統服務發生中斷，導致客戶無法使用滿1個小時以上時，將延長使用期限1天。例如: 2021/10/8號為到期日，因系統中斷超過1小時以上，補償到期日為2021/10/9號
4.問題回應時間(Incident Response)
接獲客服訊息立即通知相關人員，4小時內處理狀況回覆及記錄
問題區分為以下等級:
。後台功能操作問題，1小時內處理並回覆
。前台畫面問題，2小時內處理並回覆
。系統運作不正常，立即處理，並於4小時內回報發生原因
5.復原點目標(Recovery Point Objective, RPO)
系統每24小時自動備份乙次，資料發生故障時可復原至24小時前之狀態。

方案收費標準：

套版商城一式，一次性優惠費用56,800元
3個月後，需支付平台月費1500元。

聯絡資訊：

如欲了解詳情，請參閱公司網站或洽詢諮詢專線，將由專人為您服務